LA SITUATION

Bienvenue à bord!

Je voulais te souhaiter la bienvenue parmi nous. Tu vas voir, c’est une organisation pleine de défis qui t’offre la possibilité d’aller aussi loin que tu le voudras.

J’ai envoyé un courriel à tous hier, annonçant ta nomination afin que tu puisses communiquer sans crainte avec tes nouveaux employés avant de les rencontrer plus formellement lundi prochain.

Je suis désolé que tu ne puisses pas aller au bureau et que tu devras communiquer par écrit avec des gens que tu n’as jamais rencontrés, mais j’ai vraiment besoin que tu viennes à Vancouver pour discuter de ton nouveau poste et ses nombreux défis.

Je sais que tu commences à peine dans tes fonctions, mais j'aimerais vraiment avoir ton plan pour améliorer l'efficacité et réduire les dépenses drastiquement, et ce, le plus tôt possible. Cette année, nous voulons aussi mettre l'accent sur la qualité de nos relations avec les clients. Nous pourrons en discuter lorsque nous nous rencontrons aujourd'hui.

Au plaisir de travailler ensemble!

P.S. Mon épouse et moi aimerions vous inviter pour souper mardi, 13 avril à 19 h. notre réunion budgétaire devrait se terminer vers 17 h. J’ai l’intention également d’inviter les Tremblay. Laissez-moi savoir si vous pouvez venir avant que j’en parle à Simon.

Philippe

Philippe St-Laurent
Président du conseil et chef de la direction
604-456-7833 #315

Bonjour! Je suis votre nouvelle adjointe, Johanne Monjoie. C’est mon premier emploi et j’ai hâte de vous rencontrer. Tout le monde a été si correct avec moi depuis mon arrivée, il y a 5 mois.

Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour vous avant votre arrivée jeudi?

Vous trouverez les courriels qui vous ont été envoyés depuis votre nomination ainsi que les messages envoyés à votre prédécesseur, Richard Séguin, qui n'ont pas été traités et que je vous ai transmis directement.

Je vous invite à consulter notre organigramme qui vous permettra à vous familiariser rapidement avec les noms et les postes de chacun. Cela vous aidera à mieux répondre aux demandes urgentes.

Simon Tremblay de Vancouver a appelé pour vous aviser qu'il vous rencontrera à l'aéroport lors de votre arrivée. Il a également demandé si vous pouviez lui rapporter du sirop d'érable.

Faites-moi savoir si vous avez besoin de quoi que ce soit. Voici mon téléphone cellulaire au cas où vous en avez besoin.
514-753-9521

À jeudi!
Johanne
Adjointe Administrative

Richard,

Pourrais-tu parler à Laurent Filion de la commande des vélos à 10 vitesses pour Sports Exports? C’est un de nos plus grands clients à travers le pays. J’ai leur ai promis la livraison de 300 de nos meilleures bicyclettes pour le 2 avril, soit il y a une semaine, et Filion dit qu’ils sont toujours en production! C’était une commande spéciale.

Je dois donner une réponse à Sports Experts lundi matin. Monsieur Matte n’est pas content. Le client peut retirer sa commande si nous sommes en retard de plus de deux semaines.

Qu’est-ce que je dois leur dire?

Merci,

Didier

Didier Delorme
Directeur Ventes et Marketing

Bienvenue dans l’équipe!

J’aimerais vraiment avoir votre aide sur un problème délicat. Simon Tremblay insiste depuis quelques semaines pour que je trouve une position permanente pour son plus jeune fils, Joseph. J’ai essayé d’éviter la question jusqu’à présent, mais Simon m’a envoyé un courriel aujourd’hui me demandant une réponse définitive pour lundi.

En ce qui me concerne, il n’y a pas de place ici pour ce gars-là. Il n’a pas été capable de garder un emploi depuis qu’il a lâché l’école il y a cinq ans.

On lui a donné des emplois d’été dans ses deux dernières années d’école et sa performance était médiocre. Il était souvent en retard ou absent et quand il était ici, il ne foutait rien.

Tremblay sera fâché si je mets encore ça de côté. Qu’est-ce que je dois dire? J’apprécierais quelques conseils sur la façon de gérer cela. Voici mon numéro de cellulaire: 514-654-7532.

Merci!

Louise Desjardins
Directrice Ressources humaines

Bonjour! Je suis content que tu te joignes à nous, juste au bon moment.

Philippe m’a parlé toute la semaine de nos résultats financiers pour ce trimestre. Les ventes dans notre division semblent correctes mais nous devons procéder à plus d’expéditions. Tout ce travail complété qui s’empile dans l’entrepôt ne nous rapporte pas un sous.

Les employés de Didier Delorme sont bons pour vendre mais ils acceptent trop facilement que les clients reportent la livraison de leur commande comme bon leur semble. Pourrais-tu faire quelque chose immédiatement pour ça?

On se voit lundi à Vancouver.

Simon

Simon Tremblay
VP exploitation
Cellulaire: 604-258-7845

Je viens d’apprendre que vous êtes notre nouveau patron. J’ai hâte de travailler avec vous.

J’ai besoin de votre avis sur une très bonne possibilité de vente. Les Produits Récréatifs pensent à nous commander 200 canoës, mais ils veulent un rabais de 20 % sur le prix régulier. Ils pensent aussi que la date de livraison devrait être le 30 mai. Filion dit que le 15 juin est le plus tôt possible.

J’ai discuté du prix avec Simon Tremblay et Georges Matte. Matte est en faveur du rabais. Tremblay s’oppose fermement à quelque rabais que ce soit, mais il dit que c’est votre décision. Je dois informer les Produits Récréatifs au plus tard mardi.

Que dois-je faire?

Didier

Didier Delorme
Directeur Ventes et marketing

Désolé de t’embêter avec ça ton premier jour, mais il vaut mieux t’en occuper. Voir courriel ci-dessous. Réal a probablement raison. Je sais que Richard et Louise étaient très proches mais je n’ai aucune idée de ce qui se passe. C’était difficile obtenir l’heure juste de Richard!

Simon

Richard, je suis obligé de te demander d’intervenir encore une fois pour que le marketing arrête de me pousser.

Didier Delorme s’imagine que tout devrait être mis de côté aussitôt qu’arrive une commande spéciale. Il ne tient pas compte du temps de design du génie et des délais d’achat de matériel, sans mentionner la production régulière.

Il y a des gens qui promettraient n’importe quoi pour bien paraître! L’échéance de la dernière commande de vélos est ridicule.

P.S. Je ne vois pas comment on va rencontrer tous nos engagements la semaine prochaine sans beaucoup de temps supplémentaire. Je n’ai pas besoin de te rappeler l’effet que ça a sur nos profits!

Laurent

Laurent Filion
Directeur de la fabrication

Encore moi! J’étais sur le point de partir et j’ai pensé à une chose à laquelle j’aimerais que tu portes une attention immédiate.

Je ne veux pas entrer dans les détails là-dessus par écrit, mais nous avons un problème avec Yvan Lussier, un des contremaîtres de Filion. Richard Séguin n’a rien fait et Lussier est un des préférés de Filion.

Si tu dois congédier Lussier, je supporterai ta décision.

Je sais que tu ne pourras pas faire grand chose d’ici à ce que tu retournes, mais envoie-moi un courriel en me laissant savoir ce que tu penses faire.

À lundi!

Philippe

Philippe St-Laurent
Président du conseil et chef de la direction
604-456-7833 #315

Richard,

Jfais un suivi concernant ma demande de vacances pour les deux dernières d'avril.

Comme tu le sais, j’ai l’habitude d’aller en Floride avec ma famille à ce temps-là de l’année.

Yvan Lussier peut encore me remplacer cette année. Pourrais-tu me répondre d’ici au 12 pour que je puisse réserver mes billets d’avion.

Merci.

Laurent

Laurent Filion
Directeur de la fabrication

Je suis désolé de t'en donner tellement dès ton arrivée, mais Didier Delorme et Georges Matte sont quasiment prêts à se battre parce que Yves Saulnier a retardé la livraison d’une grosse commande de bicyclettes.

Saulnier soutient que la qualité est en dessous des normes mais Delorme et Matte ne sont pas d’accord. Ils s’inquiètent de perdre la commande si la livraison est retardée davantage. Saulnier désire remplacer tous les freins sur les vélos et cela prendra quelques semaines.

Georges a demandé à Filion d’envoyer la commande lundi. Tu pourrais arrêter l’envoi si tu penses que ce serait mieux. Par contre, cela peut être coûteux.

Simon

PTI - Voici un courriel d'un client qui a également un problème avec les freins sur nos vélos. Peux-tu régler ça?

Simon

Salut Richard,

Je vais avoir quelques assembleurs en trop la semaine prochaine. Ils sont disponibles si vous en avez besoin. Une de nos lignes d’assemblage est un peu lente et vous savez comment Philippe hait les mises à pied. Je peux vous donner les six mêmes personnes que je vous ai prêtées il y a trois mois. Je crois qu’elles connaissent très bien toutes les étapes de l’assemblage d’un vélo.

En passant, vous pourriez peut-être faire quelque chose pour moi à la réunion du budget ce mois-ci. J’ai besoin de votre support pour aller chercher plus de fonds pour de l’espace d’entrepôt additionnel. Cela signifie couper d’autres dépenses planifiées mais nous avons vraiment besoin de cet espace.

Je serai libre vendredi après-midi et lundi jusqu’à 10 h si vous voulez me téléphoner.

Salutations!

Mario
Directeur général, division des produits motorisés
604-987-4563

Ce trimestre, je m’attends à des idées créatives de chacun d’entre vous sur des façons de réduire notre budget à la fois en capitale et en dépenses pour le reste de la prochaine année. Au même moment, je vais accueillir vos suggestions pour des dépenses supplémentaires si vous pouvez démontrer qu’elles rapporteront de façon substantielle.

Philippe

Philippe St-Laurent
Président du conseil et chef de la direction
604-456-7833 #315

Bonjour!

Je suis très contente d’apprendre que vous vous joignez à notre entreprise. Nous avons certainement besoin de plus de gestionnaires tels que vous.

Je vais compter sur vous pour supporter mes propositions à notre réunion de vendredi. Il faut vraiment mettre le paquet pour se mettre à jour si on veut survivre.

Seulement en informatique, nous sommes en retard de dix ans. C’est ma priorité numéro 1. Puis-je compter sur vous pour donner votre encouragement à l’implantation d’un nouveau système?

Sylvie Boudreau
VP Finances, informatique et administration
604-456-7833 #322

Bienvenue chez Globalsports! C’est une très bonne place pour travailler. Chaotique, mais agréable.

J’étais pour parler à Richard au sujet d’Yvan Lussier mais, comme vous le savez, Richard est parti.

J’ai reçu un téléphone anonyme l’autre jour d’une femme accusant Yvan de vendre clandestinement des canoës à ses amis et voisins. Je trouve cela difficile à croire mais il serait peut-être bon de vérifier cela au plus tôt avant que quelque chose ne se passe. Philippe va être furieux si c’est vrai.

J’ai hâte de vous rencontrer à la réunion la semaine prochaine à Vancouver.

Jacques

Jacques Lafleur
VP Ressources humaines et relations publiques
604-456-7833 #436

T’es mieux de t’occuper de Laurent dès que possible si tu ne veux pas avoir de problème avec lui.

Simon

Cher Richard,

Est-ce que ça va toujours pour la visite d’usine des scouts jeudi prochain, le 15? Ils ont besoin de le savoir d’ici lundi le 12. Ils arrivent à Montréal de Vancouver mardi pour leur rencontre annuelle nationale et ce serait un excellent ajout à leur itinéraire.

Il y aura 50 enfants en tout. Tu as dit que tu ferais le guide personnellement. Ce serait certainement une bonne façon de faire des relations publiques.

Merci,

Jacques

Jacques Lafleur
VP Ressources humaines et relations publiques
604-456-7833 #436

Je suis vraiment heureux d’apprendre que Richard a été remplacé. Je suis personnellement très optimiste quant au futur de notre division.

S’il y a quoi que ce soit que je puisse faire, dites-le.

Je dois vous avertir que Didier Delorme a encore dépassé son budget de frais de représentation. Il doit y avoir une limite à toutes ces sorties-là avec les clients.

J’ai pensé vous avertir maintenant pour que vous puissiez remédier à la situation avec Didier avant la réunion du budget mardi prochain au siège social. Philippe ne sera pas content à moins que vous ayez arrangé cela avant.

S.V.P. tenez-moi au courant et je vais faire de même.

Réal Truchon
Directeur de la comptabilité

Yvan Lussier est arrivé ici en coup de vent, demandant à vous voir à la première heure lundi. J’ai expliqué que vous seriez à l’extérieur jusqu’à jeudi mais il a insisté et a dit qu'il veut que vous l'appeliez sur son téléphone cellulaire de l'aéroport, le lundi matin. Son numéro est 514-987-6543.

Je me demande qu’est-ce que c’est que toute cette histoire.

Y a-t-il quelque chose que je puisse faire?

P.S. J’ai dit à Yvan qu’il n’avait pas de raison de m’engueuler.

Je suis content d’apprendre que vous êtes parmi nous. Je m’attends à ce qu’on travaille ensemble pour remettre la production en bonne marche de fonctionnement. Vous ne pouvez pas vous imaginer comment ils sont lents.

Je vais embaucher deux nouveaux inspecteurs du contrôle de la qualité la semaine prochaine. Il y a trop de produits défectueux qui sortent d’ici pour que les trois inspecteurs actuels suffisent.

Il faut que je confronte Filion lundi au sujet des freins défectueux qu’on a posés sur les vélos. Je tiens pour acquis que j’ai votre soutien.

Yves Saulnier
Directeur recherche & développement et contrôle de la qualité
514-456-7826

Richard,

Juste un rappel... Le salon nautique sera ici à Vancouver mardi soir, le 13 avril de 19h00 à 22h00. C’est une excellente occasion de rencontrer des clients potentiels et on a besoin. Nos principaux compétiteurs seront présents.

Je sais que tu voulais y être aussi. J’ai hâte de te voir là-bas!

À bientôt!!

Georges Mattes
VP Ventes et marketing
604-456-7833 #854

Pour ton info, voir ci-dessous. Je pensais que vous voulez être au courant de ce sujet.

Louise

Encore moi!

Laurent Filion vient d’appeler. Rémy Asselin aimerait que Laurent parle avec un de nos principaux fournisseurs jeudi prochain; cela semble être une bonne occasion d’achat de fibre de verre utilisable pour la fabrication des canoës.

Laurent m’a dit que vous voudriez probablement vous en occuper. Le gars de la compagnie de fibre de verre sera ici jeudi, le 15 avril à 9 h 30. Dois-je confirmer?

Johanne

Cher monsieur Séguin,

Je vous écris de la part du Comité de sécurité du Québec pour vous remercier de votre généreux support à nos objectifs.

Nous sommes particulièrement heureux de la magnifique offre de monsieur Yvan Lussier de nous donner 12 bicyclettes et 3 000 $ nous permettant de faire nos démonstrations locales en matière de sécurité.

Merci beaucoup.

Madame Julie Larose
Présidente
Comité de sécurité du Québec
514-355-3567

J’ai un problème qui nécessite votre aide en tant que nouveau patron.

Gilles Labonté va venir me voir lundi (pour la troisième fois) pour demander une préretraite.

Il est atteint d’un cancer et demande de prendre sa retraite aussitôt que possible. Il a 55 ans, mais seulement 20 ans de service. Il a le bon âge, mais notre politique requiert une combinaison d’âge et d’années de service totalisant 85 pour la préretraite. Gilles devrait avoir travaillé ici 30 ans.

Philippe St-Laurent déteste faire des précédents comme ça et Jacques Lafleur a dit que ça dépend de vous.

Que dois-je faire? Gilles va commencer à s’énerver si je le retarde encore.

Louise